LÀ MỘT NGƯỜI BÁN HÀNG - MÙNG MỘT BẠN SỢ NHẤT ĐIỀU GÌ?

Ai cũng nói:

“Mùng một sớm mai, mùng hai đầu tháng”

Nên ngày trước, mình cũng như bao người khác

Mùng một đầu tháng, chỉ cầu mong mọi thứ “xuôi chèo mát mái”, không khách nào khiếu nại, không kiện tụng, không vấn đề gì phát sinh…

Và nếu chẳng may đúng hôm mùng một mà bị khách trả hàng, kiện hàng lỗi, hay có chuyện không vui, trong đầu mình sẽ tự nhủ:
“Xong rồi, tháng này thế là xui cả tháng!”

Từ đó, cả tháng mình cứ ám ảnh chuyện đó, làm gì cũng thấy không suôn sẻ. Mà đúng thật, dường như càng nghĩ thì càng “dính” thêm đủ thứ chuyện phiền phức. Cảm giác như mình chỉ mong chờ cho tháng đó qua thật nhanh, chứ không còn vui để làm việc nữa.

Nhưng rồi, nhờ có học về tư duy mà mình đã dần nhận ra:

Điều gì mình càng tập trung vào, sẽ càng nở to và thành hiện thực.

Nếu mình cứ nghĩ mãi, mùng một đã xui, là xui cả tháng → mình sẽ vô thức tìm thấy những điều “xui” để củng cố niềm tin đó.

Vậy nên, mình bắt đầu học tư duy và làm khác đi:

1/ Dừng lại một nhịp để nhận diện và điều hướng cảm xúc:

Khi có sự cố vào mùng một, thay vì tự dán nhãn “xui cả tháng”, mình hít sâu, tự nhủ:
“Ok, chuyện xảy ra để mình rút kinh nghiệm. Càng xử lý nhanh gọn, tháng này càng trôi chảy.”

Như mới hôm qua thôi, mình có một chị khách rất giàu, mua rất nhiều đồ một lúc. Và biết chị ấy cẩn thận, nên mình đã tự tay lựa chọn cẩn thận từng chút một.

Nhưng với nho, được đóng nguyên đai, nguyên kiện, mình chỉ có thể kiểm tra mặt thùng, cứng quả, cuống cành tươi thôi. Chứ không thể cắt túi ra, để kiểm tra bên trong được.

Vì thế, đến khi chị ấy nhận hàng và mở túi ra, thì 2 thùng là 4 chùm, có 1 chùm nhỏ bị rụng 3 quả và 1 quả bị chạm nhẹ. Chị ấy đã gọi điện và phản hồi cho mình luôn.

Mới đầu thấy vậy, mình cảm ơn chị ấy đã báo lại và thông cảm giúp mình. Vì do hàng trái cây, mình không bóc ra để kiểm tra được, mong chị ấy hoan hỷ giúp.

Nhưng rồi, chị ấy bảo bỏ đi, mà bỏ đi cả chùm (bởi nó không được tươi) chứ không phải mấy quả rời kia. Vậy là, mình đã mang đến một chùm nho khác để đổi cho chị ấy luôn.

Nếu như trước kia, mình sẽ hậm hực và xác định cả tháng này chỉ ăn với đi xử lý kiện tụng hàng hoá rồi.

Còn bây giờ, ngay tại thời điểm đó, mình cũng có phản ứng: mới sáng mùng 1 đã bị clam rồi.

Nhưng sau đó, mình hít thở thật sâu, và nhận diện cảm xúc của mình ngay tại điểm đó là như thế nào?

Tiếp đến, thay vì nghĩ tiêu cực “bị xui” thì mình điều chuyển sang suy nghĩ tích cực. Chị khách còn quý, còn ủng hộ mình lâu dài, nên mới phản hồi giúp mình luôn. Việc của mình ngay lúc này là phải xử lý cho tốt, cho nhanh để không để chị khách cảm thấy bực mình.

Và khi xử lý xong, bản thân mình cũng thấy thực sự thoải mái và yên tâm hơn.

Vậy nên, cùng một vấn đề, nhưng khi mình nhận diện được cảm xúc, điều chuyển được suy nghĩ, thì kết quả cũng sẽ khác.

2/ Nhìn nhận vấn đề theo hướng đa chiều

Nếu trước kia, mình chỉ đứng trên phương diện của bản thân mình để nghĩ: đó là chuyện nhỏ, có gì đâu để mà phản hồi ngay vào sáng mùng một.

Nhưng giờ, mình đóng với vai trò là khách hàng, nếu nhận được hàng bị lỗi như vậy, mình sẽ cảm thấy thế nào? Có cảm thấy bực và thất vọng không?

Và khi đó, mình hiểu rằng, việc khách hàng phản hồi lại ngay lập tức là đúng, là muốn mình biết và xử lý ngay, là muốn tốt cho mình, để mình biết và tránh cho những khách sau cũng gặp phải tình huống như vậy.

Mình không đổ lỗi, không cáu gắt, mà nhìn xem nguyên nhân ở đâu, mình sửa được gì.
Từ đó, mình biến mùng một thành ngày để “dọn dẹp”, giải quyết dứt điểm những vướng mắc.

3/ Duy trì suy nghĩ tích cực và luôn có niềm tin vào chính mình.

Mình luyện tập duy trì suy nghĩ tích cực, và niềm tin của mình:

-           Mỗi việc xảy ra, đều có lý do cả. Mình luôn biết ơn về những điều đã đến với mình (kể cả tốt hay không tốt). Bởi nó đã giúp mình có được những bài học, và vững vàng hơn để bước về phía trước. Và mọi chuyện việc có cách xử lý.

-           Biết ơn khách hàng, biết ơn công việc hiện tại. Vì đã giúp mình có thời gian, có thu nhập để tiếp tục với hành trình học tập dài dài này.

-           Có niềm tin vào định hướng mình đã chọn, con đường mình đang đi. Tin mình sẽ làm được và làm tốt hơn những gì mình đặt ra….

Với những thay đổi bắt đầu từ tư duy, đã giúp mình nhìn tháng mới với cảm giác hứng khởi thay vì lo sợ.

Giờ đây, mùng một không còn là “ngày kiêng kỵ” nữa, mà là ngày để mình khởi động năng lượng tích cực.
Càng xử lý vấn đề trong bình tĩnh, mình càng thấy tháng mới trôi chảy, dễ chịu và tốt hơn.

Vậy nên, vấn đề không phải ở mùng một, cũng không phải ở “vận xui”, mà ở cách mình nhìn và phản ứng.
Hãy thử thay đổi góc nhìn, bạn sẽ thấy tháng mới, ngày mới đều nhẹ nhàng và tốt đẹp hơn rất nhiều.

Và đó là kết quả của một năm qua, khi mình học và thực hành tư duy tích cực rành mạch mỗi ngày.

Một khoá học đã giúp mình mở lối về mặt tư duy rất nhiều. Cho dù cuộc sống, môi trường sống xung quanh mình vẫn vậy. Nhưng mình cảm thấy bình an, hạnh phúc, yêu thương bản thân mình hơn.

Khoá tư duy K37 sắp khai giảng rồi, chị em muốn tìm lại chính mình, thay đổi tư duy. Có thể xem thông tin khoá học ở phần bình luận nha.

Mình là Minh Trần - mình đang trên hành trình học - thực hành - chia sẻ và đồng hành cùng các chị em phụ nữ U30+ về cách để có thêm thu nhập, cách để có thể bắt đầu ước mơ từ căn bếp nhỏ.